Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Vous pouvez retourner les produits dans les
30 jours
suivant l’achat. Après cette période, les retours ou échanges ne peuvent pas être traités. Veuillez noter que les marchandises retournées peuvent être soumises à des Frais de restockage de 25 %
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la livraison.
- Les produits doivent être dans leur emballage d’origine.
- Un reçu valide ou une preuve d’achat est requis.
Ne retournez pas les articles directement au fabricant.
Comment obtenir un remboursement
- Demandez une autorisation de RMA (autorisation de retour de marchandise) en écrivant à sales@nxtprocess.com et expliquez brièvement le problème.
- Un expert de NXT Process vous contactera pour résoudre le problème si nous pensons que la pièce pourrait fonctionner correctement. Sinon, nous émettrons une RMA.
- Envoyez la pièce et le numéro RMA au 4579, boul. Métropolitain E. St-Léonard, QC H1R1Z4
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par courriel de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
- Contactez votre banque si nécessaire, car les retards de traitement sont fréquents.
Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse
sales@nxtprocess.com
.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article identique, veuillez envoyer un courriel à info@nxtprocess.com pour organiser le retour.
Expédition des retours
Les produits doivent être retournés à :
4579, boul Métropolitain E. St-Léonard, QC H1R1Z4
- Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, les frais d’expédition initiaux seront déduits.
- Les délais de livraison des articles échangés peuvent varier en fonction de l’endroit
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 $ , nous recommandons fortement d’utiliser une option d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. NXT Process ne peut garantir la réception des articles retournés sans preuve de livraison.